سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في Superba نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على حماية بياناتهم الشخصية عند زيارة موقعنا أو إتمام عملية الشراء. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحفظ البيانات التي تزودنا بها عند استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا.

باستخدامك لموقع Superba أو إتمامك لعملية شراء، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى طريقة تعاملنا مع بياناتك وفقًا لما هو موضح أدناه.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتنفيذ طلباتك، مثل:

  • الاسم الكامل

  • رقم الجوال

  • عنوان التوصيل

  • المدينة والمنطقة

  • تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة

  • البريد الإلكتروني عند توفره

  • معلومات الدفع عند استخدام وسائل الدفع الإلكترونية

  • بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، وعنوان IP

  • بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة طلبات الشراء وتأكيدها

  • تجهيز وتوصيل المنتجات إلى العنوان المحدد

  • التواصل معك بشأن حالة الطلب أو خدمة العملاء

  • معالجة عمليات الدفع الإلكتروني

  • تحسين تجربة التسوق واستخدام الموقع

  • تحليل أداء الموقع وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا

  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقتك أو وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها

  • منع الاحتيال وإساءة استخدام الموقع

  • الالتزام بالمتطلبات والالتزامات النظامية عند الحاجة

4. الدفع عند الاستلام

عند اختيارك الدفع عند الاستلام، نستخدم بياناتك الأساسية مثل الاسم ورقم الجوال والمدينة وعنوان التوصيل بهدف تأكيد الطلب وتجهيزه وترتيب عملية التوصيل.

ولا نطلب منك تقديم أي بيانات بنكية عند اختيار الدفع عند الاستلام.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك بعض بياناتك الشخصية عند الضرورة مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل وتقديم خدمات Superba، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل

  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني

  • منصات تشغيل المتجر والاستضافة

  • مزودي خدمات التحليل والتسويق والإعلانات

  • مزودي الخدمات التقنية

  • الجهات الرسمية أو المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

6. حماية البيانات

نحرص على اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر وحماية بيانات عملائنا بالوسائل المناسبة.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع Superba ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

  • تحسين تجربة التصفح

  • حفظ تفضيلات المستخدم

  • تسهيل استخدام الموقع

  • تحليل أداء الموقع

  • فهم كيفية استخدام الزوار للموقع

  • تحسين الحملات التسويقية والإعلانية

  • تقديم محتوى وإعلانات أكثر ملاءمة

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو يمنع بعض الخصائص من العمل بالشكل الصحيح.

8. الرسائل التسويقية

قد نرسل لك رسائل تتضمن عروضًا أو منتجات أو تحديثات خاصة بـ Superba عند موافقتك أو عندما يكون ذلك مسموحًا به وفقًا للأنظمة المعمول بها.

يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا أو باستخدام وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة في الرسالة، إن وجدت.

9. حقوق العميل

يمكنك التواصل معنا بخصوص بياناتك الشخصية لطلب، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها:

  • معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك

  • تصحيح أو تحديث بياناتك

  • طلب حذف بياناتك عندما لا يكون هناك سبب نظامي للاحتفاظ بها

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

  • الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك

  • تقديم أي استفسار أو طلب متعلق بخصوصية بياناتك

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض طلبات الخصوصية، وذلك لحماية بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به إليها.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء وتحسين خدماتنا، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية والتجارية المعمول بها.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، قد نقوم بحذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف على صاحبها، وفقًا للإجراءات المناسبة.

11. روابط خارجية

قد يحتوي موقع Superba على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.

نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع والخدمات، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات شخصية معها.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر أي نسخة محدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة، وسيتم تعديل تاريخ آخر تحديث عند إجراء أي تغييرات جوهرية.

13. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة جمع واستخدام بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: contact@superba.com

العلامة التجارية: Superba